Question 1

会員登録の方法を知りたいです

Accepted Answer

MyAlloundHubメンバー登録ガイド (https://video.wixstatic.com/video/16664b_aa9168e070a34bdeb695a5ea1d5320c2/1080p/mp4/file.mp4)
をご覧ください。
(クリックすると動画が再生されます）

Question 2

ログインのメールアドレスを変更しても受講履歴などは引き継げますか

Accepted Answer

ログイン後、アカウント情報でメールアドレスを変更してください。
別のメールアドレスで新規登録すると、それまでの活動内容（受講、投稿、購入履歴等）を引き継ぐことができませんのでご注意ください。

当会では、ご利用者さまごとに１アカウントを利用規約としております。
複数人でのアカウントの流用することや、おひとりで複数アカウントを作成することはおやめください。
誤って複数アカウントを作成してしまった場合は、速やかにログイン後 プロフィール画面からアカウント削除してください。
操作が分からない場合は、お問い合わせフォームよりご連絡を頂きましたら、事務局で会員登録を削除させていただきます。

Question 3

アカウント情報に表示される参加グループとは何ですか

Accepted Answer

研修参加者限定のグループにご招待にする場合がございます。
運営からのお知らせを掲載したり、メンバー同士で情報交換したりする場です。
招待されると表示されるようになります。

今後 だれでも参加できるグループなどを増やしていく予定です。

Question 4

退会するには？

Accepted Answer

ログイン後 プロフィール画面からアカウント削除してください。
操作が分からない場合は、お問い合わせフォームよりご連絡を頂きましたら、事務局で会員登録を削除させていただきます。
なお、いちど退会された場合は、これまで受講された履歴、投稿などすべて削除されますのでご注意ください。

Question 5

オンラインプログラムの動画が途中で止まってしまいます（先に進まない）

Accepted Answer

ご利用の環境によって、動画が途中で止まってしまう場合は以下をお試しください。

・動画プレーヤーの右下にある歯車のマークをクリック

https://static.wixstatic.com/media/16664b_e451ccec10684e3b9e340a6350216d70~mv2.png

・Quality（画質設定）を　Auto から 別のサイズに変更する（最小は480pです）

https://static.wixstatic.com/media/16664b_16bf859c22f14792a7c22a31ea3b8c4b~mv2.png
※通信環境、ご利用の端末のメモリ容量によって止まってしまうことがあります。
ブラウザのページをいちど閉じて再度開きなおす、キャッシュをクリアする等の対応も有効ですが、最初から再生しなおしになりますので、止まってしまったところで画質設定を別のものに変更する操作で続きで読み込まれる場合が多いです。

Question 6

修了証や受講証明書を発行できますか

Accepted Answer

「ライセンス発行」「修了証発行」と書かれているプログラムは、終了後に受講要件を満たした方にお送りさせていただきます。
それ以外のプログラムで、受講証明が必要な場合は、お問い合わせフォームからご連絡ください。

Question 7

国際資格とは何ですか

Accepted Answer

セラピューティック・ライフストーリーワークの創始者が運営するTherapeutic Life Story Work International（TLSWi） 国際団体 のメンバーシップに１年間登録されます。
TLSWiの有資格者とのネットワーキングの機会やその他特典が提供されます。

Question 8

オンラインでの受講に必要な環境は何ですか

Accepted Answer

配信プラットフォームとしてZOOMを使用することがあります。
参加に必要なZOOMアカウント、カメラ、マイク、イヤホンのご準備をお願いします。

研修に動画や資料を掲載する場合がございますので、参照しやすいようパソコンからの受講をお勧めします。

職場のパソコンからご参加でセキュリティ等の使用制限や、会員様の環境制限によって受講不可能であっても、
ご返金には応じかねますので事前に動作確認用のオンラインプログラムが表示できるかお試しください。

Question 9

カード決済の場合、請求書を発行できますか

Accepted Answer

カード決済が成立した後、請求書が自動送信されます。
ご登録いただいている「所属先」「ご参加者氏名」「受講プログラム名」「価格」備考欄に「支払済み」が記載されています。

Question 10

領収証は発行されますか

Accepted Answer

領収書は自動発行いたしません。
決済通知や銀行振り込みの控え等でお願いしております。
別途 領収証が必要な方は、お手数ですが別途ご連絡ください。

Question 11

注文者と異なる宛先で請求書を発行できますか

Accepted Answer

注文確定画面で請求書の宛名をご指定いただけます。

所属先や団体名と氏名の併記が必要な方は、宛名記入欄に 所属先（団体名）＋氏名の両方をご記入ください。

なお、お振込みでのご入金の際は、請求書のお宛名からの入金であることが分かる口座よりお振込みをお願いいたします。

Question 12

同じ団体から複数人で参加したいです（請求書一括発行希望）

Accepted Answer

研修プログラムなどは、原則として参加者それぞれにアカウント登録とお申込みが必要です。（複数の同時申し込みを受け付けていないコースは注文画面でメッセージが表示されます）

お申込みが完了すると、それぞれに請求書が自動で発行されますので、同じ請求先名でお申込みいただければ、まとめてお支払いいただけます。
別途一括での請求書発行をご希望の場合は、ご連絡ください。

Question 13

プログラムに申し込んだのですが、都合が悪くなったので他の人に譲りたい

Accepted Answer

有料プログラムの場合はキャンセルポリシーをご確認ください。
１プログラムが複数回の研修で構成されている場合、プログラム開始後の受講者変更は承っておりません。

プログラム開始前に譲渡をご希望の場合は、参加者様より問い合わせフォームから
代わりに参加される方の
・氏名
・メールアドレス
をご連絡ください。
事務局よりご連絡させていただきます。

Question 14

注文画面の配送先とは何ですか

Accepted Answer

現在 システムの仕様上、研修プログラムなど品物の発送がない注文時にも配送先情報の入力が必要となっております。
お手数ですが、氏名と住所をご入力ください（いちど登録すると次回以降は自動表示されます）

請求書に記載するお宛名もこちらに入力をお願いいたします。

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